Klachtenregeling

Vanzelfsprekend is het ons doel om cliënten en belangenbehartigers een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden.

Als u als cliënt of belangenbehartiger op welk gebied ook niet volledig tevreden bent, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt zich daarvoor wenden tot de persoonlijke begeleider. Deze bekijkt het probleem en de mogelijke oplossingen. Indien nodig wordt de manager van de regio ingeschakeld.

Mocht u overwegen om een formele klacht in te dienen, dan verwijzen wij u naar de wettelijke klachtenregeling. U vindt daarin uitvoerige informatie over onder meer de procedure voor het indienen, behandelen en beoordelen van klachten. Heeft u daar vragen over of wilt u een toelichting, dan zijn wij u graag van dienst. Neem gerust even contact op.

>>> klachtenregeling