Kwaliteit

De cliënten van Philadelphia verdienen de best mogelijke begeleiding en ondersteuning. We werken daarom altijd aan het verbeteren van de kwaliteit en we laten ons regelmatig controleren.

In 2007 heeft TNO als externe auditor het kwaliteitskeurmerk Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) aan het hoofdkantoor van de Stichting Philadelphia Zorg toegekend. In mei 2008 zijn ook alle regio’s gecertificeerd. Dit landelijke keurmerk houdt in dat een organisatie:

• voortdurend en gestructureerd werkt aan het verbeteren van de ondersteuning;
• de cliënt centraal stelt;
• betrouwbare resultaten kan presenteren;
• de zaken intern goed op orde heeft.

De toetsing is geen momentopname. Om het certificaat te behouden, laten wij ons jaarlijks door TNO toetsen. Zo kunnen wij ons aanbod voortdurend verbeteren en onze cliënten beter bedienen.

Philadelphia is ook erkend als leerbedrijf en wij hebben het certificaat ‘Blik op werk’.